Vous trouverez ici toutes les informations sur le paiement chez ZEROPAN.

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez actuellement payer chez ZEROPAN avec les moyens de paiement suivants :

  • Carte de crédit et de débit – par ex. Visa et Mastercard, sécurisées par 3-D Secure.
  • PayPal – vous êtes redirigé vers PayPal pour le paiement. Selon la vérification effectuée par PayPal, vous pouvez également y choisir « Payer plus tard ».
  • Klarna – les options de paiement Klarna proposées dépendent de la vérification effectuée par Klarna. Après votre sélection, vous êtes redirigé vers Klarna.
  • Apple Pay et Google Pay – sur les appareils et navigateurs compatibles.

Les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et Klarna sont traités par le prestataire de paiement Stripe, et pour Klarna également par Klarna. Les paiements par PayPal sont traités par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Pour les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et PayPal, le montant est débité à la validation de la commande ; pour Klarna et pour « Payer plus tard » avec PayPal, les conditions de paiement du prestataire concerné s’appliquent. Les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués à tout moment lors du processus de commande.

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés PCI DSS. Vos informations de paiement sont transmises de manière chiffrée. Nous ne prélevons aucun frais supplémentaire, quel que soit le moyen de paiement.

Si vous souhaitez discuter d’une commande au préalable, vous pouvez nous joindre via la page Contact.

Autorisation de paiement

En validant une commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et que toutes les informations de paiement fournies sont correctes et complètes. Les commandes ne sont traitées et expédiées qu’après confirmation du paiement.

Devise

Tous les prix indiqués sur zeropan.fr sont affichés en euros (€) et incluent la TVA légale. En cas de paiement avec une carte en devise étrangère, votre banque peut prélever des frais de conversion.

Sécurité des paiements

Nous utilisons des technologies de paiement sécurisées ainsi que le chiffrement TLS afin de protéger vos données lors du processus de commande. ZEROPAN n’enregistre aucune donnée de paiement sensible, telle que les numéros complets de carte de crédit ; celles-ci sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement concerné.

Paiements échoués ou refusés

Si un paiement est refusé ou ne peut pas être traité, la commande ne peut pas être finalisée ou peut être annulée automatiquement. Dans ce cas, veuillez vérifier vos saisies ou choisir un autre moyen de paiement. En cas de problèmes répétés, veuillez vous adresser à votre banque ou à votre prestataire de paiement.

Facture

Après la validation de votre commande, vous recevez par e-mail une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande. Nous vous envoyons volontiers sur demande une facture faisant apparaître la TVA. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez y consulter vos commandes à tout moment.

Remboursements

Les remboursements sont toujours effectués via le moyen de paiement utilisé initialement. Selon le prestataire, le crédit sur votre compte peut prendre quelques jours ouvrés.

Prévention de la fraude

Pour des raisons de sécurité, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire avant l’expédition. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des transactions suspectes ou non autorisées.

Coordonnées

Raison sociale : Volans Kitchenware GmbH
Adresse : Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Allemagne
Téléphone : +49 211 7496941
E-mail : Info@volanskitchenware.com

Horaires du service client

Lundi – vendredi : 09 h 00 – 17 h 00 (heure d’Europe centrale)
Samedi – dimanche : fermé